Как вы привлекаете людей, которые не хотят, что вы делаете?

В настоящее время я работаю над простой системой для замены электронной таблицы Excel. Это просто журнал для занятий на лодке. Люди, работающие на лодке, конечно, довольны электронной таблицей Excel и не видят причин для изменений. Однако у тех, кто на суше, есть проблемы, когда им необходимо накапливать данные. В основном у них есть 1 отчет каждый день, и если они хотят получить накопленные данные, им необходимо пройти через каждую электронную таблицу. Разумеется, наличие материала в базе данных поможет им.

Моя проблема в том, что я хочу, чтобы люди, работающие на лодке, ввязались и думали о том, какую систему они хотят, вместо того, чтобы придерживаться позиции "мы ненавидим перемены и будем использовать все, что вы делаете, будучи сердитым". Я хочу, чтобы люди думали с точки зрения того, что им нужно, и как они работают, вместо того, чтобы думать обо всем с учетом существующего решения.

У кого-нибудь есть опыт в получении людей, которые должны использовать ваше решение, но не хотят этого, участвуя в размышлении о том, как это может быть победой, а не болью для них?

Ответ 1

Я столкнулся с аналогичной ситуацией над проектом, над которым я работал:

Проблема

Нам было поручено создать программу отслеживания ресурсов для строительной компании. Они были в одной и той же ситуации, используя листы Excel, чтобы выполнить всю свою работу, но работа росла, так что для выполнения всей работы потребовалось 4 человека целый день. Им приходилось отслеживать 90 сотрудников и множество единиц оборудования, и они быстро росли! (Более 100 сотрудников в течение 2 месяцев, которые мы потратили на проект)

Наша задача состояла в том, чтобы создать приложение, облегчающее управление. Тем не менее, наш клиент был менее полезным, когда дело доходило до сбора требований. Потому что они не знают, чего они хотят! И они наверняка, черт возьми, не хотели, чтобы что-то не было Excel.

Решение

Наш подход заключался в том, чтобы направить консультанта, чтобы затенять их на 3 дня и следить за тем, что им нужно, как они работали и как их работа может быть улучшена/сделана более эффективной. То, что им было нужно, было чем-то, что работало в электронной таблице подобно тому, как это было быстро, и это был уже процесс, который они использовали.

Мы создали для них программу, которая использовала настраиваемую электронную таблицу, чтобы сделать обработку эффективной и простой (мы не использовали VBA!) Они не хотели меняться. И почему они? Excel работал... это было просто медленно. Преодоление этого барьера означало создание продукта, который впечатляет их и облегчал их работу.

Это означает, что мы создали сетку, которая функционировала как электронная таблица. Мы подготовили этот лист к тому, как они вводят работу. Это было сложно. Это было грязно, но в конечном итоге получилось очень хорошо для них и для нас.

Золотой самородок

Мы не изменили, как они работали. Мы не касались их процесса. Вместо этого мы изменили свои инструменты, чтобы они могли работать быстрее. Это то, что я предлагаю вам работать с людьми, которые не хотят меняться.

Ответ 2

Я думаю, что лучшим решением для этого является: вовлечение их. Демо программа для них. Заставьте их почувствовать, что они имеют право голоса во всем. Покажите заявку и получите отзывы. Используйте эту обратную связь, чтобы сделать продукт лучше для них.

Хотя он никогда не сможет полностью удалить свою "ненависть" для приложения, он по крайней мере заставит их почувствовать себя важными, заставить их почувствовать, что вы их слушаете, и что новое приложение не полностью навязывается им - по крайней мере, не без чего-то сказать в этом вопросе.

Ответ 3

Возможно, вы могли бы приблизиться к ним с целью помочь облегчить свою работу, чтобы им не пришлось тратить столько времени на раздражение на компьютере?

Если они думают, что вы делаете свою жизнь труднее только ради того, чтобы сделать вашу жизнь легче (или другие люди легче жить), они могут плохо реагировать. Если они думают, что вы на их стороне, они могут быть немного более поддающимися изменению.

Ответ 4

Все начинается с того, что вы садитесь на свои места. Они могут сделать вашу жизнь немного сложнее, сопротивляясь изменениям, но вы делаете свою жизнь намного сложнее, изменяя свою систему. Либо найдите способ сделать это улучшение для них, либо признать, что вы улучшаете опыт одной группы в ущерб другим. Второй вариант не обязательно плох, он может быть (и, вероятно, есть) чистой прибылью, но обращение к альтруизму пока приведет вас к группе, которая поражает производительность.

Ответ 5

Почему бы вам не сохранить таблицу Excel, которую нравится вашему коллеге, и создать механизм, который принимает форму в качестве входных данных и помещает это в базу данных для людей на суше.

Ответ 6

Я здесь с плохими новостями для вас, поэтому надеюсь, что вы сможете принять некоторые конструктивные и очень реалистичные советы.;)

Во-первых, я приветствую то, что вы пытаетесь сделать.

Таблицы Excel отлично подходят для простого отслеживания, для игры с цифрами и как платформы для передачи данных другим. С другой стороны, использование электронных таблиц как формы долгосрочного или даже кратковременного хранения данных - ужасная идея для множества технических и социальных причин, которые ваши работодатели не заботятся.

Вам нужно немедленно обратиться к одной истине: вы ничего не можете сделать, чтобы заставить их заботиться об этих проблемах. Если бы легкий доступ, лучшая безопасность/стабильность или гибкость были важны для них, у них даже не было бы их нынешней методологии.

Итак, вам нужно изменить свой подход, и первый шаг к этому - отказаться от своих надежд на мгновение, когда их лица загораются, и они просто "получают". Если вы говорите им, что изменение необходимо, и они доверяют вам по этому факту (пусть даже неохотно), то все, что вам нужно.

Это не что иное, как доверять вашему механику, когда он говорит, что вам нужна новая деталь, установленная в вашем автомобиле. Вы довольны расходами? Конечно нет. Работа, которую вы выполняете, и последующая переподготовка - это расход.

Чтобы решить другую половину вашего вопроса: вы хотите, чтобы они были более активными, более активными, предоставляя вам свои "желания" относительно новой системы. Вы хотите, чтобы они "думали о том, что им нужно и как они работают", и предоставляют вам идеи об особенностях.

У меня плохие новости снова. Они не будут и в основном потому, что не могут.

Они. Не. Знать. Какие. Oни. Необходимость.

Истина заключается в том, что самой сложной частью большинства систем является дизайн, а не кодирование. И самая сложная часть большинства проектов - это интерфейс. Дизайн тяжелая работа требует специальных знаний и навыков.

Не рассматривайте дизайн как побочный продукт кодирования. Это наоборот. Изучите это и изучите его сейчас. Почти каждый может научиться взломать код вместе. Я всегда чувствовал, что моя визитная карточка должна сказать программное обеспечение ДИЗАЙНЕР.

Подумайте об этом так. Вы нанимаете домашнего декоратора, чтобы войти и украсить свою жилую площадь. Итак, декоратор приходит и начинает запекать вас за идеи о том, на что вы хотите, чтобы место выглядело. Будет ли это работать хорошо?

Если бы вы знали, как сделать свое место красивым, если бы у вас были идеи, зачем вам нужен домашний декоратор?

Хороший декоратор будет следить за вашим расположением и тем, как вы несете свой домашний бизнес дома. Он или она обратит внимание на то, как вы в настоящее время украшены, тем самым изучая свой общий вкус.

Затем без вашего прямого ввода декоратор собрал бы общий дизайн. И только тогда декоратор попросит вход пользователя.

Вам нужно сделать то же самое. Например, вы знаете, что им нравятся электронные таблицы. Ну, что мы знаем о электронных таблицах? Они мертвы для ввода данных. Они очень отзывчивы (без ожидания). Они обеспечивают очень простую ментальную модель, позволяющую понять данные. Они не требуют логинов или аутентификации.

Другими словами, электронная таблица убирается с пути и позволяет человеку работать.

Ваша новая система, я бы предположила, будет иметь веб-интерфейс, который будет гораздо менее прямым, потребует аутентификации какого-то рода ( "Я должен помнить пароль сейчас?!" ), будет отставать во время ответа и т.д..

Другими словами, ваша новая система удалит все, что им нравится в текущей системе.

Таким образом, вы должны выиграть их другими способами. Поэтому выясните, что расстраивает их в отношении excel, и как вы можете избежать этого в своей системе. Выясните, какие данные они должны вручную ввести в этот журнал, который вы можете автоматически получить и ввести в новую систему.

Другими словами, вы собираетесь сделать некоторые вещи сложнее на них с новой системой, что неизбежно, и вы не должны отрицать это. Ваша система будет лучше организована и более чиста; хорошо, что проще, держа вашу комнату в порядке или позволяя ей идти в беспорядок?

Таким образом, учитывая эту реальность, найдите каждую часть своих задач, которую вы можете оптимизировать, чтобы ваша новая система была чистой прибылью. Если вы это сделаете, они потеряют заусенцев в течение недели или двух и станут любить новую систему.

Это мой совет, как кто-то, кто создал карьеру в выполнении того, что вы делаете: вступая в малый бизнес и заменяя реальную систему и устаревшие программные системы своим программным обеспечением.

Ответ 7

Покажите им, почему то, что вы делаете, поможет им. Если это не поможет им, возможно, вам нужно переосмыслить его...

Ответ 8

Похоже, вы должны привлечь к себе управление, я не вижу, чтобы вы могли использовать рычаг в качестве разработчика, чтобы заставить их принять новую модель.

Ответ 9

У вас есть узнать основную проблему, с которой у лодочных пользователей есть, с их текущей системой на основе excel, а затем объяснить им, как ваша система решит эту проблему.

Это первый шаг к победе над ними.

Ответ 10

Похоже, вы могли написать автоматическую службу с Visual Studio Tools for Office (VSTO), чтобы автоматически обрабатывать файлы excel и выполнять агрегацию данных или вставлять их в базу данных, которая будет выполнять отчетность. Лодочные ребята держат его так, как им нравится, руководство получает его так, как им нужно, и все выигрывают.

Ответ 11

Мне кажется, что вы делаете то, что руководство SAYS вместо того, чтобы пытаться решить свою проблему. Вы предполагаете, что руководство действительно знает, чего они хотят, и сразу же решило, что создание новой таблицы в соответствии с директивой управления является решением.

Почему бы не сделать шаг НАЗАД и проанализировать реальную проблему, а затем попытаться решить эту проблему вместо того, чтобы выкинуть свою пользовательскую базу?

Как говорили другие, вы можете написать приложение, которое легко прочитало бы текущие таблицы Excel и очистит данные в базе данных для людей, управляющих. Предполагая, что текущая таблица фиксирует требуемые данные, все, что вам действительно нужно сделать. Вы можете даже автоматизировать этот процесс легко, если вам нужно его автоматизировать.

Все о поиске решений WORK FLOW или DATA FLOW вместо того, чтобы просто прыгать и писать код (даже если его "просто электронная таблица" ).

-R

Ответ 12

Хорошо, я не мог сопротивляться "не качайте лодку". Под этим я имею в виду, не пытайтесь внести радикальные изменения в их текущий процесс. Вам нужно включить потребности всех сторон, если вы действительно хотите, чтобы они его использовали.

Это не означает, что вы не можете перейти от использования таблицы Excel, но сделайте процесс похожим, насколько это разумно, чтобы они могли легче адаптироваться к изменениям. Подход должен быть эволюцией, а не революцией (иначе единственная революция будет против новых изменений).

Также важно, чтобы любые изменения отображали значение для них, иначе они не захотят делать изменения.

Ответ 13

У меня был личный плохой опыт работы с пользователями, которые не хотели использовать новую систему. Это было то же самое (файлы Excel), но для другой отрасли.

Что может помочь в том, чтобы сразу создать какую-то добавленную стоимость и показать ее пользователям. Например, вы могли бы сказать: "Посмотрите, ребята, если вы используете новую систему, тогда вы получите эту информацию, которая поможет вам bla bla... Ключ для пользователей - увидеть, как это работает.

Если с такими трюками вы не выиграете их, тогда я сожалею, что у вас могут быть проблемы. Проект, о котором я говорил, потерпел неудачу, потому что пользователи отказались прекратить использовать свою старую систему, хотя новая была запущена и запущена.

В этом случае, как говорили другие, последним средством является управление. Если босс не говорит: перестань использовать старую систему, я не вижу другого способа добиться успеха.

Иногда, даже если вы являетесь гуру общения, в организации есть люди, которые имеют влияние, которые не позволяют вашему программному обеспечению видеть свет дня. Возможно, это не потому, что они нас ненавидят или что-то в этом роде, а потому, что статус-кво поддерживает их влияние, и если это изменится, они могут потерять эту выгоду. Если это так, очень сложно, если не невозможно, иметь успешный проект.

Ответ 14

Притворись, чтобы создать лучший лист превосходства. Скорее всего, они попросят функции, которые нелегко сделать в Excel.

Возможно, вы действительно придумаете решение Excel, которое подключается к базе данных. По-моему, его вполне нормально использовать excel в качестве интерфейса для базы данных (особенно если пользователи привыкли к этому)

Ответ 15

Расширение Excel для продолжения, когда был предложен инструмент ввода для входа. Однако мой опыт заключается в том, что это может стать трудно поддерживать и распространять. Когда происходит скоординированное изменение интерфейса и базы данных, часто бывает трудно обеспечить, чтобы каждый пользователь правильно использовал версию электронной таблицы в нужное время. Этот подход также действительно не лежит в основе проблемы, которая является их сопротивлением любым изменениям.

Одна стратегия состоит в том, чтобы: 1) слушать и понимать свои потребности и проблемы; 2) объяснять им "почему" 3) убеждать их в том, что изменение не повредит им. 4) Найдите для них какую-то выгоду.

Один из лучших способов, я нашел, чтобы дать это успокоительное решение без большой работы, - это создавать макетные экраны (например, с помощью Visio), которые вы можете использовать для их прохождения через новую систему. Было бы здорово добавить функцию, которая принесет им пользу.

Это будет беспроигрышным для вас обоих. 1) они могут быть более комфортными без чувства неуверенности. 2) они могут предложить конструктивную обратную связь. 3) вы можете сделать это без чрезмерных затрат времени и усилий. Если вы подождете позже процесса сборки, вам будет нечленомерно вносить существенные изменения, что еще больше подорвет последующие фазы тестирования и развертывания.

Ответ 16

Люди по по умолчанию "не любят" изменения ", поэтому вам нужно заставить их увидеть преимущества" изменения " > . Если вы в состоянии это сделать, ваша проблема будет решена.