Какие веб-решения основаны на знаниях?

Ответ 1

Второй ответ Люка.

Я могу рекомендовать Confluence, и вот почему: Я тестировал множество коммерческих и бесплатных решений на основе Wiki. Ни один из них не является победителем на всех счетах, включая слияние. Позвольте мне попытаться сделать ваш квест немного короче, подводя итог тому, что я узнал, чтобы быть болью и что важно:

• WYSIWYG - самая большая функция для предприятия. Вики без него, пропустите его
• Говоря, что на самом деле WYSIWYG не работает отлично. Это скорее функция, которую вы должны заставить случайных пользователей не бояться монстра и начать использовать его. Но вы и любой, кто хочет серьезно создавать контент, очень быстро привыкнете к разметке wiki. это быстрее и надежнее.
• Вам нужны хорошие средства управления разрешениями (кто может видеть, редактировать и т.д. страницу). у слияния есть хорошо, но у меня есть мои жалобы (к сложным здесь)
• Вам нужна хорошая функция экспорта. Большинство из них предоставят вам единый "PDF" экспорт, но вам нужно гораздо больше. Например, скажем, у вас есть FAQ, вы хотите экспортировать весь FAQ? это будет работать?
• Макросы: вы хотите создавать макросы сообщества. Вы спросили, например, о возможностях Оценить страницы, вот ссылка

  Некоторые примеры (я использую свою Wiki для)

• Часто задаваемые вопросы: любая ошибка, проблема регистрируется. Используется PS и ENG. сокращение времени внутренней поддержки значительно

Мой занявший второе место (15 месяцев назад) был бесплатным , время прошло, поэтому я не знаю, будет ли это еще мой победитель.

Удачи!

Ответ 2

Я также изучал вики-программное обеспечение для использования в качестве КБ, но сложно найти что-то, что легко использовать для нетехнических людей. Есть много вики, которые пытаются обеспечить редактирование WYSIWYG, но большая часть программного обеспечения, которое я нашел, создает неприятную неэффективную разметку html из редактора WYSIWYG.

Одним из примечательных исключений является Confluence, который генерирует синтаксис wiki из редактора WYSIWYG. Это все еще не идеально (покажите мне редактор WYSIWYG), но это довольно хороший компромисс между сохранением простого синтаксиса вики для тех, кому это нравится, и предоставлению нетехническим пользователям возможности вносить контент. Единственная проблема заключается в том, что Confluence не является бесплатным (1200 долларов США для 25 пользовательских лицензий).

Изменить: я также пробовал DekiWiki, и, хотя пользовательский интерфейс хорош, он, похоже, не совсем готов к прайм-тайму (ужасно страдает от плохого заражения вывода WYSIWYG, упомянутого выше). Также кажется, что им не хватает направления, поскольку существует так много разных способов решения одной и той же задачи.

Ответ 3

Cerberus - это более полнофункциональная система поддержки/системы отслеживания проблем, но у нее есть хорошее решение для KB. быть свободным, но у них есть недорогая версия оплаты, которая также очень хороша.

Ответ 4

Я думаю, что Drupal - очень возможный выбор. Он имеет много встроенной поддержки для записи информации в книжном формате.

И есть богатая коллекция пользовательских модулей, которые вы можете использовать для улучшения функций.

Я думаю, что у него есть почти все функции, которые вы задаете из коробки.
Преимущества Drupal CMS

Ответ 5

Лично я использую MediaWiki для этой цели. Я пробовал ряд других бесплатных и платных вики (в том числе Confluence) и всегда был впечатлен простотой и простотой использования MediaWiki,

У меня установлен MediaWiki на флэш-накопителе (с помощью XAMPP из PortableApps), который я использую в основном как репозиторий личной базы данных/фрагмента кода. Я могу взять его со мной, куда бы я ни пошел, и просматривать/редактировать его с любого компьютера, который я использую.

Ответ 6

Мы использовали комбинацию

• TWiki
• OpenGrok для кодовой базы
• Usenet
• Система на базе LotusNotes

Пока есть Google Search Appliance, указывающий на эти вещи, я думаю, что это нормально, чтобы иметь любую или многие версии, пока люди используют их