Как я могу оспаривать обзор магазина iPhone?

У меня есть приложение в магазине приложений. Я отправил 3 обновления в приложение. 2 из этих 3 обновлений были отклонены на основе чего-то, что не изменилось вообще со времени первоначального представления.

Я понимаю, что каждый раз, когда просматривает мое приложение, у них разные люди.

Однако, чистый эффект:

Как эффективно оспаривать обзор? Я каждый раз отвечал на электронную почту с отзывами и ни разу не получал ответа. Если бы у меня не было клиентов, ожидающих исправлений и обновлений, я бы просто повторно представил as-is и ожидал другого рецензента.
Есть ли какой-либо номер телефона или другой способ поговорить с человеком об этом? Самое последнее отклонение было основано на "Нарушении торговых марок Apple", которое было смехотворным.

Ответ 1

Следуйте их предложениям и будьте вежливыми. Даже если вы не согласны с их взятием на более субъективные элементы, такие как использование элементов пользовательского интерфейса, выслушайте их советы и настройте приложение для соответствия. Неважно, есть ли что-то, что было в вашем приложении с первого дня. У меня был вид таблицы, который неправильно сохранил выбор, когда он этого не сделал, что-то, что было там с момента запуска App Store. Когда они указали на это, я исправил ошибку, и приложение прошло проверку через пару дней. Иногда вы действительно ошибаетесь.

Если после переделки вы все равно получите отказ и не знаете, как его обойти, напишите четко сформулированный, вежливый ответ рецензентам с просьбой дать разъяснения и возможные предложения. Сопротивляйтесь стремлению выбежать и начать кричать миру в целом, что Apple специально подавляет вас и ваши нововведения. В конечном итоге это повредит вам. Помните, что на другом конце этого адреса From: есть реальные люди.

Любой, кто имеет дело с патентной системой США, найдет здесь сходство. Иногда вы получаете патентного эксперта, который разбирает каждый последний элемент вашей подачи, а иногда вы получаете патент, выданный с смехотворно широкими претензиями. В обоих случаях вы имеете дело с организациями, которые имеют огромный объем приложений для сортировки (хотя патентное ведомство гораздо более ограничительное). Я обнаружил, что терпение и готовность принять изменения, которые работают с одной организацией, помогают при работе с другим.

Помимо всего этого, это помогает развивать отношения с людьми в Apple. Они хотят помочь вам, и их инженеры чрезвычайно полезны людям. WWDC подходит и является отличным местом для знакомства с этими инженерами, а также с другими технологическими событиями, проводимыми Apple. Если вы разрабатываете адвоката для своей работы внутри компании, это может определенно помочь в процессе обзора.

Ответ 2

У меня была аналогичная проблема с отказом от обновления. Вы все равно должны решить проблему отклонения, даже если текущее приложение в магазине имеет ту же проблему.

Единственный способ, которым я знаю поговорить с реальным человеком, - заплатить $199 за билет поддержки ADC.

Так как это кажется фактом жизни прямо сейчас для App Store, это затрагивает всех. Таким образом, наши клиенты, клиенты и пользователи должны будут нести с нами, пока Apple работает с перегибами и масштабируется.

Ответ 3

Нет. Вы не можете. Вам просто нужно повторно отправить.

Это одна из самых больших проблем с магазином приложений.

Ответ 4

Я видел, как несколько человек жаловались на это, как будто тот факт, что приложение проскакивает мимо первого рецензента, каким-то образом предоставляет им прецедент.

Рассмотрим рецензентов App Store как тестеров. Если вы отпустите последовательные версии приложения для тестирования, не могли бы вы утверждать, что ошибка, полученная во втором раунде тестирования, имела право на существование, потому что она была упущена в первый раз?

Они тестируют ваше приложение против пользовательских интерфейсов и бизнес-ориентиров так же серьезно, как и в случае сбоя. Я был бы благодарен за диапазон глазных яблок - это один из способов гарантировать, что iPhone firehose для доставки приложений не извергает слишком много несоответствий!

Ответ 5

Это одна из самых больших проблем с системой обратной связи Apple. Невозможно "исправить" бедных зрителей.