Ошибка загрузки скриншотов в новый iTunes Connect

Я переживаю эту проблему в течение двух дней, так как новый iTunes Connect стал доступным.

При добавлении нового снимка экрана, во-первых, я получал ошибку:

Информация о вашем приложении не может быть сохранена. Попробуй еще раз. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами.

Проверяя элемент в браузере, в консоли я вижу, что у них возникла ошибка сервера:

У нас есть ошибка сервера... 500

Но вчера ошибка изменилась. Сервер ответил SUCCESS, но при попытке загрузить любой снимок экрана появилась новая ошибка:

Не удалось создать скриншот для скриншотов для 4-дюймового iPhone 5 и Дисплей Retina для iPod touch (5-го поколения) (ошибка для 4-дюймовой загрузки)

Я уверен, что мои типы/размеры изображений в порядке.

Сегодня я вернулся к ошибке сервера...

Apple сегодня ответила на мой поток, но попросила дополнительную информацию, такую как скриншоты и исходный код страницы.

У кого-нибудь еще эта проблема? Кто-нибудь получил ответы от Apple?

спасибо

SS проверяющего элемента в Safari:

Ответ 1

Я встретил ту же проблему. Решение для меня просто не позволяет использовать имя по умолчанию (например, iOS Simulator Screen Shot ********), просто переименуйте скриншоты как "1.png, 2.png...", и все должно быть в порядке Теперь.

Ответ 2

Найденное решение, вы должны переименовать свой снимок экрана в удалить любой акцент. Тогда загрузка будет работать.

Ответ 3

У меня была ошибка, когда ни одно из загруженных изображений в iTunes Connect не генерировало (или превью).

Оказалось, что это несовместимость браузера. Переключился на Safari, и загруженный работал просто отлично.

Ответ 4

Я отправил этот ответ здесь, но я смог исправить свои проблемы, выполнив следующие действия:

Я думаю, что нашел возможное решение, но я не совсем уверен. Я обновил мой компьютер от Mavericks до бета-версии Yosemite, зашел в меню Safari → Очистить историю и данные веб-сайта. Затем я перезапустил компьютер. После этого я смог отклонить приложение и отправить скриншоты.

Конечно, возможно, Apple обновила iTunes Connect до работа сейчас, и время было просто совпадением, поэтому, возможно, попробуйте без сначала обновляйте до Yosemite, если вы можете избежать этого.

Сообщите мне, если это сработает для вас:)

Ответ 5

После того, как вы столкнулись с подобной проблемой 2 дня подряд, я нашел решение. Следуя инструкциям, вы должны поэтапно проверить, прежде чем загружать скриншоты в iTunes.

1) iTunes Connect Скриншоты Размеры для всех iPhone (согласно документации Apple) -

72 точек на дюйм, RGB, сплющенный, без прозрачности. Формат файла изображения высокого качества JPEG или PNG

iPhone 3 + 4 (3,5 дюйма)

Любой из следующих размеров:

640 x 920 пикселей для привет-res портрет (без строки состояния) минимум

640 x 960 пикселей для высокого разрешения (полный экран) максимум

960 x 600 пикселей для пейзажа hi-res (без строки состояния) минимум

960 x 640 пикселей для максимальной высоты экрана (полный экран)
iPhone 5 (4 дюйма)

Любой из следующих размеров

640 x 1096 пикселей для портрета (без строки состояния) минимум

640 x 1136 пикселей для портретного (полного экрана) максимум

1136 x 600 пикселей для пейзажа (без строки состояния) минимум

1136 x 640 пикселей для пейзажа (полный экран) минимум
iPhone 6 (4.7 дюйма)

750 x 1334 пикселей для портретного приветствия

1334 x 750 пикселей для пейзажа привет-res
iPhone 6 Plus (5,5 дюйма)

1242 x 2208 пикселей для портретного приветствия

2208 x 1242 пикселя для пейзажа привет-res

2) Избегайте согласования именования по умолчанию для симулятора.

Сохраняйте разные имена для каждого другого набора изображений.
скажем, для 4-х дюймов у вас есть 4 разных изображения, сохраняйте каждое имя изображения другим.
Опять же, он должен быть разным для 4,7 дюйма и так далее.

3) либо сафари, либо хром, что бы это ни было. Очистить файлы cookie, историю и данные веб-сайта перед загрузкой изображений. (Я застрял в этом много времени из-за истории браузера и файлов cookie)

Ответ 6

У меня была такая же проблема сегодня. Пробовал Chrome вместо Safari, и он работал нормально.

Ответ 7

Я решил это, используя Safari.

Ответ 8

Если бы эта проблема, также нашла этот вопрос, используя хром на окнах, использовал "очистить историю браузера" в последний час, и это устранило проблему. Кажется, это плохой файл cookie, что означает, что очистка файлов cookie или коммутационных браузеров будет решать проблемы очень точно.

Ответ 9

Похоже, проблема заключалась в том, что одновременно с iTunes Connect было открыто несколько пользователей с одной и той же записью приложений. Но кулак, который я решил решить, изменив сафари на хром... но через несколько минут он снова начинает показывать такое же предупреждение...

Я решил его, заставив всех выйти из системы, когда я вошел в систему и загрузил скриншоты:)