Продукты и статус заказа Отсутствует в заказе Раздел Backoffice

Некоторые заказы, размещенные клиентом, не имеют статуса заказа (например: отправлено, ожидается, что продавец отправит товар, уплачен платеж и т.д.). Он показывает пустой раздел в соответствующем столбце только для определенных порядков.

Когда я проверяю детали этих конкретных заказов, можно найти только сумму заказа. Подробная информация о том, какие товары были заказаны, отсутствует на странице сведений о заказе в фоновом режиме.

Я использую версию prestashop: 1.6.0.14

Можно ли избежать этой проблемы или восстановить такие заказы? Я искал решение, и я не мог найти решение.

Пожалуйста, помогите.

Ответ 1

если вы используете Prestashop 1.6.x.x из коробки с доверенными модулями, эта проблема никогда не должна произойти. Как исправить:

Проверьте, что все платежные модули (кредитная карта, paypal) являются актуальными и рассчитаны на версии версии 1.6.x prestashop. Платежные модули отвечают за статус заказа на удаление, как только платеж подтвержден, поэтому очень трудно получить эту проблему.
Проверьте параметры конфигурации платежных модулей (магазин, шлюз, IPN и т.д.)
Очистить кеш-память Prestashop.
Отключите неосновные модули и снова проверьте проблему. Это может быть связано с сторонним модулем.
Попробуйте физически удалить платежные модули (через ssh или ftp) и снова установить их с нуля.
Попробуйте обновить Prestashop до последней стабильной версии, а также каждого собственного модуля.

ПРИМЕЧАНИЕ. Эта ошибка сообщалась с использованием PS 1.6.x и нескольких модулей, таких как "Paypal" или "Универсальный платежный модуль" с неизвестным решением до настоящего момента. https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ Поэтому, если это ваш случай, я рекомендую вам перейти на собственные модули (bankwire, credit card, paypal...), пока проблема не будет решена.